Terminos y condiciones

Vacunas - Todas las mascotas que ingresen a CASA CUORE deben tener sus vacunas al día, para esto se ruega enviar previo al ingreso o presentar a la llegada, los certificados de vacunación correspondientes a Antirrábica, Octuple y KC. Por la seguridad de las demás mascotas, CASA CUORE se reserva el derecho de cancelar cualquier reserva si no se cumple con este requisito

Antiparasitario - Es responsabilidad de los dueños aplicar un tratamiento antiparasitario interno y externo anti pulgas y garrapatas (ej. Frontline) antes de ingresar a su mascota a CASA CUORE para asegurar que la mascota esté libre de parásitos externos. De ser necesario, aplicaremos el tratamiento y su costo será cargado al propietario.

Enfermedades preexistentes - En caso que su mascota padezca alguna enfermedad o situaciones de salud previa al ingreso, es responsabilidad de los dueños informarlas al momento del ingreso. CASA CUORE no se responsabiliza por situaciones médicas que le puedan ocurrir a la mascota producto de esas condiciones no informadas con antelación.

Situaciones médicas o accidente durante la estadía - En caso que durante la estadía de la mascota ésta presente alguna situación médica o sufra algún accidente inesperado, CASA CUORE se comunicará de inmediato con los dueños para decidir en conjunto los pasos a seguir. Si no logramos comunicarnos con los dueños, el propietario faculta a CASA CUORE para llevar a la mascota al veterinario a su costo y cargo. Para esto es importante dejar todos los antecedentes de contacto en caso de emergencias.

Registro nacional de mascotas - Es responsabilidad de los propietarios tener inscrito a sus mascotas en el registro nacional de mascotas, en caso de fiscalizaciones las multas serán con cargo de los dueños.

Casos de Abandono - En caso que una mascota no sea retirada en la fecha acordada sin previo aviso o contacto, CASA CUORE se reserva el derecho de presentar una denuncia ante la autoridad correspondiente según lo define el Artículo 12 de la ley 21.020 conocida como Ley Cholito.

Mascotas agresivas o con carácter especial - Es responsabilidad del dueño avisar en caso de mascotas agresivas o con carácter complicado que puedan poner en riesgo a otros perros o personal del hotel a cargo de los perros. El dueño de mascota acepta indemnizar en su totalidad a CASA CUORE por eventuales gastos relacionados con daños, lesiones y pérdidas que la mascota cause a las instalaciones de CASA CUORE, a otras mascotas hospedadas en el hotel o a personal de CASA CUORE.

Hembras en celo - Por seguridad de las hembras y la tranquilidad de las otras mascotas en el hotel, no se aceptan hembras en celos. En caso de no aviso por parte de los dueños, CASA CUORE no se responsabiliza por cruces inesperados.

Formas de pago y reserva - Las reservas se realizan con un depósito o transferencia del 50% del total de la estadía. El 50% restante se deberá cancelar al realizar el Check Out de la mascota. En caso de anulaciones antes de los 7 días se devolverá el 100% del depósito, antes de 3 días 50% y menos de eso no habrá devolución del depósito por reserve.

Horarios de Atención - Check In de 8:00 a 20:00hrs y Check Out hasta las 17:00hrs. Cualquier retiro posterior a las 17:00hrs sin previa coordinación estará afecto a cargos por Late Check Out. En caso de requerir un horario especial, favor consultar disponibilidad.

Sobre la alimentación - Proponemos alimentación por la mañana y la noche, pero nos adaptamos a los horarios que cada mascota tenga. A pesar que hemos puesto mucha atención en la elección del alimento que proporcionamos incluido en el precio del hospedaje, recomendamos traer su propia comida para no causar problemas estomacales y que el perro se sienta enfermo durante su estadía.

Traslados - Los traslados deben ser organizados con al menos 1 día de anticipación para asegurar disponibilidad. El valor de los traslados dependerá de las comunas. Consultar factibilidad.

Otras consideraciones - CASA CUORE proporciona ropa de cama confortable y limpia para cada visita pero sabemos que las mascotas se sienten más seguras con su propio olor, por lo que si gustas traer su cama y juguetes estos son bienvenidos.